En 2021, debido a la pandemia y a obras en la red de Cercanías y Media Distancia, Renfe activó su para agilizar los pagos. Este sistema permite que, sin necesidad de reclamación formal, el pasajero reciba una compensación si el retraso supera los umbrales legales:
No espere más de 6 meses. Si su estado en el menú IA11 lleva más de 180 días en "Pendiente", es mejor presentar una queja ante la OAUF. Renfe tiene la obligación legal de responder en un máximo de 3 meses según la Ley del Sector Ferroviario. En 2021, debido a la pandemia y a
